Сахалинских медрегистраторов учат не ссориться с пациентами
Обучение для медицинских регистраторов и администраторов, чья работа связана с большим потоком людей и стрессовыми ситуациями в профессиональной деятельности, проводят на Сахалине. К участию в тренингах привлечены сотрудники со всего региона.
Курс повышения квалификации по программе "Эффективный медицинский регистратор" прослушают специалисты учреждений здравоохранения со всего региона. В тренингах, организованных на базе сахалинского базового медицинского колледжа, примут участие 75 человек.
Марина Пожарская работает медрегистратором в областном онкологическом диспансере уже шестой год. Несмотря на профессиональный опыт, во время занятий почерпнула для себя много полезного.
— Я окончила курсы медрегистраторов в Иркутске, — говорит она. — Но уверена, что такие занятия для медицинского персонала нужно проводить регулярно. В игровой форме мы отрабатывали различные истории, которые возникают в реальной практике. Все конфликтные ситуации можно погасить или вовсе избежать, если владеть определенными методиками, уметь общаться с пациентом.
Тренинг для сотрудников лечебных учреждений проводится одной из российских компаний, работающих в сфере повышения квалификации медицинских работников.
— Безусловно, все участники тренинга — профессионалы в своей области деятельности, — говорит преподаватель курса Алексей Фокин. — Но то обучение, которое они проходят сейчас, направлено на развитие универсальных компетенций, которые позволят сделать рабочий процесс более эффективным. Двухдневное обучение состоит из трех блоков. В первом участники тренинга составляют образ идеального медрегистратора и намечают индивидуальный план действий, как ему соответствовать. Второй блок посвящен эффективной коммуникации. Третий — управлению конфликтами.
По окончании обучения все участники тренинга получат именные свидетельства. Будут выписаны сертификаты и на лечебные учреждения, чьи сотрудники прошли курс повышения квалификации, сообщает ИА Sakh.com со ссылкой на областной минздрав.
— В этом документе будет отражено, что сотрудники данной медицинской организации прошли обучение по программе "Эффективный медицинский регистратор", — добавляет Алексей Фокин. — Его можно, например, разместить около регистратуры. На мой взгляд, такая информация важна для пациентов — они будут видеть, что качеству обслуживания в этом лечебном учреждении уделяют огромное внимание.
