«Бережливая поликлиника» в действии: реализация проекта в МБУ «ЦГБ №2» им.А.А.Миславского

В этой статье мы подробнее расскажем о том, как федеральный проект «Бережливая поликлиника» был внедрен в одном из медицинских учреждений Екатеринбурга, работающем для взрослого населения- Поликлиника №2 МБУ «ЦГБ №2» им.А.А.Миславского (ул. Московская,2).

Шаг 1. Новый логотип.

Работа началась с определения целей и задач: основными недостатками в плане навигации по этой поликлинике были названы узкие, длинные и изогнутые коридоры, недостаточное количество указателей и информационных табличек, а также нехватка информационных стендов и излишняя стандартизированность подачи информации. Работа по устранению всех этих недостатков началась с рестайлинга логотипа и создания уникального фирменного стиля больницы – все в пространстве поликлиники должно быть не только удобно, информативно и понятно, но еще и приятно глазу.

Шаг 2. Стиль в интерьере.

Логотип задал стилистику всему информационному оснащению обновленной поликлиники: сдержанный ретро-стиль во всем – от табличек и указателей, до информационных стендов и интерьерных решений.

Шаг 3. Внедрение единого организационного стандарта в дизайн-проект

Единый организационный стандарт разработан в первую очередь для того, чтобы обеспечить комфортное пребывание пациентов в медицинском учреждении, а это значит, что все носители, разработанные с этой целью, должны экономить время и нервы пациента.

Шаг 4. Нестандартные решения

Кроме стандартных информационных носителей удалось внедрить и новые технологии, например принцип знакомства с врачом до приема, например стенд «Здравствуйте, я Ваш доктор!». Профессиональная фотосъемка и открытые улыбки докторов позволяют сократить психологические расстояние «врач-пациент».

Кроме того, для экономии времени и сил пациентов, разработаны информативные указатели, как настенные, так и подвесные.

Какие еще сюрпризы, инновации и восторги ждут пациентов в обновленной поликлинике – абсолютно каждый может выяснить самостоятельно, посетив поликлинику по адресу ул.Московская 2, и убедившись в том, что в отечественном здравоохранении происходят позитивные процессы.