Тренинг «ЭФФЕКТИВНЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ РЕГИСТРАТОР»

Тренинг «ЭФФЕКТИВНЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ РЕГИСТРАТОР»

Медицинская организация начинается с регистратора. Именно регистратор встречает пациента, информирует, создаёт первое представление и мнение о клинике. Общение в регистратуре сказывается на всём: на настроении пациента при визите к врачу, на общем мнении о клинике, на отзыве в сети интернет, а также на состоянии самого регистратора, его приверженности работе и лояльности к клинике.

Академия профессионального роста «Медэтика» в течение нескольких лет обучает медицинских регистраторов по всей России. В результате наших исследований установлено, что для медицинского персонала, также как и для пациентов важны такие качества регистраторов, как отзывчивость, бесконфликтность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, доброжелательность.

Регистратор – это супермен. Герой нашего времени. И нужно уметь им быть.

• Как создать команду эффективных медицинских регистраторов?
• Как раскрыть потенциал сотрудников на максимум?
• Как снизить количество конфликтов и жалоб?

ПРИГЛАШАЕМ ВАС НАПРАВИТЬ РЕГИСТРАТОРОВ НА ТРЕНИНГ!

Что будет за 2 тренинговых дня:

1. Создан образ идеального регистратора, разработана компетентностная модель эффективного регистратора, произведена самооценка каждым из участников.
2. Составлены индивидуальные планы развития в целях соответствия такому образу.
3. Разобраны принципы эффективной коммуникации, признаки активного слушания.
4. Большой блок будет посвящен конфликтам: как возникает конфликт, какие бывают конфликтогенные факторы, как предотвратить эскалацию конфликта, как вовремя распознать и предотвратить возникновение конфликта. Будет выработана новая стратегия поведения в конфликтных ситуациях.

И многое другое!

В результате:

1. Повышена эффективность работы медицинских регистраторов, усилена приверженность к работе в клинике, уменьшена степень выгорания.
2. Повышено качество коммуникаций.
3. Снижено число конфликтов и жалоб.
4. Увеличиваются продажи платных услуг, повышается возвращаемость пациентов.

По окончании тренинга слушателям выдаются сертификаты.

Продолжительность тренинга: 2 дня по 8 часов.